Call Center Çözümleri
Yapay Zekâ Destekli, Ekipsiz ve Entegre Çağrı Merkezi Altyapısı
HeyHotel, otellerin çağrı merkezi operasyonlarını insan kaynağına gerek duymadan, doğrudan PMS veya CRS sisteminize entegre olarak yöneten bir yapay zekâ çözümüdür.
Hiçbir iç ekip kurmanıza, dış call center firmalarıyla anlaşmanıza ya da ayrı bir operasyon yürütmenize gerek kalmaz.
Voice Agent teknolojimiz; telefonla gelen tüm rezervasyon taleplerini, değişiklik ve iptalleri doğrudan otelin sistemine işleyerek, süreci uçtan uca otomatikleştirir.
Misafir arar → Yapay zekâ karşılar → Sistem üzerinden rezervasyon oluşturur veya günceller → Otomatik konfirmasyon gönderilir.
Tüm bu süreç, sizin adınıza çalışan ama sizin ekibinizden olmayan bir AI operasyon birimi gibi çalışır.
Ne Yapmanıza Gerek Yok?
Kendi çağrı merkezi ekibinizi kurmanıza
Dış kaynaklı call center firmalarıyla anlaşmanıza
Personel eğitimi, vardiya planlaması, kalite kontrol gibi süreçlerle uğraşmanıza
Manuel rezervasyon girişleriyle zaman kaybetmenize
Biz Ne Yapıyoruz?
Doğrudan PMS / CRS sisteminize entegre oluyoruz
Gelen aramaları Voice Agent ile karşılıyoruz
Rezervasyon oluşturma, değiştirme, iptal etme işlemlerini yapay zekâ ile yürütüyoruz
Konfirmasyonları otomatik olarak iletiyoruz
Tüm süreci kayıt altına alıp size gerçek zamanlı raporluyoruz
Yoğun saatlerde dahi sıfır bekleme süresiyle misafirleri karşılıyoruz
Gerekli entegrasyon sağlandığında, sistem üzerinden ödeme işleme gerçekleşir
Gerçek Konuşmalar, Gerçek Operasyon
Voice Agent; doğal konuşma altyapısıyla misafirle insan gibi iletişim kurar.
"Bu hafta sonu iki kişilik deniz manzaralı oda var mı?" gibi talepleri anlayarak sistemden kontrol eder, yanıt verir, gerekirse rezervasyonu oluşturur.
Talep karmaşıklaştığında, AI destekli senaryolar devreye girer ve süreci kendi kendine tamamlar.
Çok Dilli Destek
Tüm çağrılar, misafirin konuştuğu dile göre otomatik yönlendirilir
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve +135 dil dahil olmak üzere tüm dillerde destek sunulabilir
Aksan ve deyim analizleriyle yüksek doğrulukta iletişim sağlanır
Raporlama ve Kontrol Paneli
Tüm çağrılar yazılı ve sesli olarak kayıt altına alınır
Konuşma süresi, dönüşüm oranı, no-show, iptal gibi metrikler analiz edilir
Departman bazlı görev atamaları ve yönlendirme yapılabilir
Outbound aramalar (konfirmasyon, memnuniyet anketi) planlanabilir
Gerçek zamanlı istatistiklere erişim sağlanır (dashboard üzerinden)
Sonuç:
HeyHotel Call Center Çözümü,
İnsan gücüne bağlı maliyetleri ortadan kaldırır
Rezervasyon dönüşüm oranlarını artırır
Operasyonu 7/24 hatasız şekilde yürütür
Yapay zekâya dayalı tam otomasyonla sizi geleceğin iletişim modeline taşır
HeyHotel Yapay Zekâ Deneyimini Hemen Yaşayın
Telefon numaranızı girin, yapay zekâ destekli sesli asistanımızla tanışın. Yeni nesil otel deneyimini şimdi keşfedin.
Sizi 30 saniye içinde arıyoruz. Arama ücretsizdir.