Voice Agent – Akıllı Telefon Asistanı
Tüm Çağrılarınız, Her Saat Yanıt Buluyor
Voice Agent, konaklama ve ağırlama sektöründeki işletmelerin çağrı trafiğini profesyonelce yöneten, yapay zeka destekli sesli iletişim ürünüdür.
Telefonla gelen tüm misafir taleplerini anlayan, doğal bir insan gibi yanıtlayan ve gerektiğinde satışa yönlendiren bu akıllı asistan, işletmenizin en görünür yüzlerinden biri olur.
Neden Voice Agent?
Geleneksel çağrı merkezleri; vardiya, eğitim, personel yönetimi gibi birçok operasyonel yük getirir.
Telefonla gelen talepler anında karşılanır
Konuşmalar akıllıca yönetilir, veri analiz edilir
Personel üzerindeki baskı azalır
Misafir memnuniyeti artar
Satış fırsatları kaçmaz
Nasıl Çalışır?
Tümleşik Hat Yönetimi
Otel içi ve dışı tüm telefon hatları sisteme entegre edilir. (PBX, santral sistemleri vb.)
AI Destekli Anlama & Yanıtlama
Gelişmiş bir yapay zeka modeli, misafirin niyetini ve dilini anlayarak doğru cevapları üretir.
Her konuşma doğal, sıcak ve profesyonel bir sesle gerçekleştirilir.
Gerçek Zamanlı Kayıt & Yönlendirme
Tüm görüşmeler yazıya dökülür, kaydedilir ve dashboard üzerinden izlenebilir.
Gerekirse ilgili departmana görev olarak yönlendirilir.
Opsiyonel Outbound Arama
Misafirlere rezervasyon onayı, kampanya bilgilendirmesi veya memnuniyet anketleri için geri arama yapabilir.
Başlıca Özellikler
Gelen çağrıları anında ve otomatik olarak karşılar
Doğal, insana yakın ses tonu ve diyalog yapısı
Çoklu dil desteği (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça vb.)
Yoğun saatlerde devreye girerek çağrı kaçırma oranını düşürür
Tüm konuşmalar yazıya dökülür, sistemde saklanır
Konuya göre yönlendirme: rezervasyon, teknik destek, concierge vb.
Opsiyonel geri arama (outbound) özellikleri
Dashboard üzerinden çağrılar ve kayıtlar canlı izlenebilir
Gelişmiş Dashboard Entegrasyonu
Voice Agent yalnızca çağrıları yanıtlamaz; arka planda detaylı takip ve analiz sistemleriyle desteklenir.
Çağrı yoğunluğu ve saat analizi
Misafir profili bazlı çağrı detayları
Anahtar kelime taraması & konu filtreleme
Görev atama ve departman yönlendirmeleri
Outbound arama performansı
İstatistiksel raporlamalar (karşılama süresi, konuşma süresi, başarı oranı)
Kurulum ve Entegrasyon
Ortalama kurulum süresi: 3–5 hafta
Mevcut santral sistemleriyle uyumlu (analog veya dijital)
Opsiyonel PMS entegrasyonu (varsa) ile rezervasyon ve misafir bilgileri senkronize edilir
Özel dil ve ses eğitimi yapılır, marka tonu korunur
Kurulum sonrası kapsamlı eğitim ve teknik destek sunulur
Sıkça Sorulan Soru: Yapay Zeka Modeli Neye Göre Seçiliyor?
Kullandığımız AI modeli, tesisinize özel veri yapısı, dil ihtiyacı ve operasyon hacmine göre belirlenir.
Model yapısı; rezervasyon yoğunluğu, çağrı dili, yönlendirme gereksinimi gibi kriterlere göre ölçeklenebilir.
Sizin için en verimli ve ekonomik yapı tercih edilir.
Telefonlarınız her zaman meşgul, ama siz asla ulaşılmaz olmayın.
Voice Agent ile tüm çağrılar zamanında, doğru ve insanca karşılanır.
İletişimde hız ve kaliteyi bir üst seviyeye taşıyın.
Sesli Asistan Demo
HeyHotel Yapay Zekâ Deneyimini Hemen Yaşayın
Telefon numaranızı girin, yapay zekâ destekli sesli asistanımızla tanışın. Yeni nesil otel deneyimini şimdi keşfedin.
Sizi 30 saniye içinde arıyoruz. Arama ücretsizdir.