Her çağrı ve mesaj, Cloudbeds'te bir rezervasyona dönüşür.
Heyhotel AI; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen misafirleri yanıtlar, Cloudbeds'teki gerçek zamanlı müsaitliği kontrol eder ve onaylı rezervasyonu doğrudan Cloudbeds'e kaydeder. Değişiklik, iptal ve ek satışlar da anında Cloudbeds'e işlenir.
Heyhotel AI, Cloudbeds kullanan oteller için misafir iletişimini uçtan uca otomatikleştirir. Yapay zekâ asistanları Cloudbeds'teki canlı müsaitlik, tarife ve rezervasyon verisini okur; rezervasyon oluşturur, değiştirir veya iptal eder ve ek satışları doğrudan folyoya işler. İki sistem gerçek zamanlı webhook'larla saniyeler içinde eşitlenir.
Heyhotel AI iki asistanla çalışır ve misafirin bulunduğu her kanalı kapsar.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen yazılı talepleri yönetir: rezervasyon alır, tarih, saat ve kişi bilgisini günceller, anında onay mesajı gönderir, doğru odayı veya özel teklifleri önerir.
İşletmenin sabit hattına entegre olur ve gelen çağrıları doğal bir biçimde karşılar. Talebi anlar, müsaitliği anında kontrol eder, rezervasyon oluşturur veya günceller; doluluk halinde alternatif tarih önerir, gerektiğinde teyit araması yapar.
Cloudbeds'ten oda tipi, tarife ve gerçek zamanlı müsaitliği okur.
Onaylı rezervasyonu, değişiklik ve iptalleri doğrudan Cloudbeds'e kaydeder.
Tarih, kişi ve oda değişikliklerini yönetir, iptalleri işler.
Geç çıkış, kahvaltı, transfer gibi ekstraları sunar ve misafirin folyosuna işler.
Gerektiğinde rezervasyon sırasında ön ödeme veya depozito alır.
Zincir ve grupların tüm tesislerini tek merkezden yönetir.
Misafirle kendi dilinde konuşur; sesli ve yazılı.
Misafirin talebi insan desteği gerektirdiğinde, görüşmeyi sorunsuz biçimde ilgili ekibe aktarır.
Cloudbeds'e açık Cloudbeds API (REST) ve gerçek zamanlı webhook'lar üzerinden buluttan buluta bağlanırız. Kurulum donanım gerektirmez; Cloudbeds Marketplace üzerinden yetkilendirme yeterlidir. Tek kimlikle tek mülk, seçili mülkler veya tüm portföy yönetilir.
Cloudbeds, bir rezervasyon oluştuğunda, değiştiğinde veya iptal edildiğinde gerçek zamanlı webhook ile anında bildirir. Sürekli sorgulama (polling) gerekmez; iki sistem saniyeler içinde eşitlenir.
Erişim kapsam bazlıdır (scoped): asistan yalnızca işini yapmak için gereken alanları görür, gereksiz hassas verilere (örneğin tam ödeme kartı bilgisi) erişemez.
Asistanın davranışı ve entegrasyon derinliği her tesisin tercihlerine göre ayarlanır; birlikte hangi kapsamı açacağımıza siz karar verirsiniz.
İhtiyaçlarınızı, kanallarınızı ve asistan kapsamını birlikte netleştiririz.
Cloudbeds Marketplace üzerinden yetkilendirme verilir, Cloudbeds API ve webhook bağlantısı kurulur.
Asistanın sesi, dilleri, kuralları ve ek satış akışı ayarlanır, canlı öncesi test edilir.
Sistem yayına alınır, performans izlenir ve sürekli iyileştirilir.
Hayır. Cloudbeds rezervasyon ve operasyonun merkezi olarak kalır; Heyhotel AI yalnızca misafir iletişimini üstlenir, canlı veriyi Cloudbeds'ten okur ve rezervasyonları Cloudbeds'e yazar.
Müsaitlik, oda tipi ve fiyatı okuruz; onaylı rezervasyon, değişiklik, iptal, ekstra ve notları yazarız. Kapsam tesise göre ayarlanabilir.
Donanım gerekmez. Cloudbeds Marketplace üzerinden yetkilendirme ve Cloudbeds API (OAuth 2.0) ile bağlanırız; kurulum kapsamınıza göre kısa sürede tamamlanır.
Sesli ve yazılı olarak 35'ten fazla dil. Misafirle kendi dilinde konuşur.
Gerekmez. Sesli Asistan mevcut sabit hattınıza entegre olur.
Evet. Gerektiğinde rezervasyon sırasında ön ödeme veya depozito alınabilir.
Heyhotel AI'nın Cloudbeds ile nasıl çalıştığını canlı görün.
