Her çağrı ve mesaj, Simphony'de bir siparişe dönüşür.
Heyhotel AI; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen misafirleri yanıtlar, MICROS Simphony'deki güncel menü, fiyat ve ürün uygunluğunu okur ve siparişi doğrudan Simphony'ye çek olarak gönderir. Menü soruları, ek satış ve sipariş durumu da uçtan uca yönetilir.
Heyhotel AI, MICROS Simphony kullanan restoran ve otel F&B işletmeleri için misafir iletişimini ve siparişi uçtan uca otomatikleştirir. Yapay zekâ asistanları Simphony'deki güncel menü, fiyat, ürün seçenekleri ve uygunluğu okur; siparişi fiyatlandırır, oluşturur ve doğrudan Simphony'ye çek olarak gönderir. Salon, paket, teslimat ve oda servisi tek akışta yönetilir.
Heyhotel AI iki asistanla çalışır ve misafirin bulunduğu her kanalı kapsar.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen yazılı talepleri yönetir: menüyü paylaşır, sipariş alır, ürün ve porsiyon bilgisini günceller, anında onay gönderir, uygun ek ürünleri ve kampanyaları önerir.
İşletmenin sabit hattına entegre olur ve gelen çağrıları doğal biçimde karşılar. Talebi anlar, menü ve fiyatı anında kontrol eder, sipariş oluşturur veya günceller; paket ve teslimat taleplerini yönetir, gerektiğinde teyit araması yapar.
Simphony'den menü, fiyat, ürün seçenekleri ve uygunluğu gerçek zamanlı okur.
Fiyatlandırılmış siparişi doğrudan Simphony'ye çek olarak gönderir.
Sipariş kalemlerini ekler, değiştirir veya çıkarır; iptalleri işler.
Menü, combo ve ekstraları önerir; siparişe ekler ve çeke işler.
Gerektiğinde sipariş ödemesini alır; çek ve ödeme işlemlerini yürütür.
Zincir ve grupların tüm lokasyon ve gelir merkezlerini tek merkezden yönetir.
Misafirle kendi dilinde konuşur; sesli ve yazılı.
Misafirin talebi insan desteği gerektirdiğinde, görüşmeyi sorunsuz biçimde ilgili ekibe aktarır.
Simphony'ye Oracle'ın Simphony Transaction Services (STS Gen2) REST API'si üzerinden bağlanırız: menü, fiyat ve uygunluğu okur; sipariş ve çek oluştururuz. Bulut tabanlı, donanım gerektirmez; OAuth 2.0 ile, Oracle Restaurants Marketplace kapsamında yetkilendirilir. Çok lokasyon ve gelir merkezi desteklenir.
Simphony, sipariş ve çek durumundaki değişiklikleri bildirim/webhook ile anında iletir; asistan sipariş durumunu gerçek zamanlı takip eder. Sürekli sorgulama (polling) gerekmez.
Erişim kapsam bazlıdır (scoped): asistan yalnızca işini yapmak için gereken alanları görür, gereksiz hassas verilere (örneğin tam ödeme kartı bilgisi) erişemez.
Asistanın davranışı ve entegrasyon derinliği her tesisin tercihlerine göre ayarlanır; birlikte hangi kapsamı açacağımıza siz karar verirsiniz.
İhtiyaçlarınızı, kanallarınızı ve asistan kapsamını birlikte netleştiririz.
Oracle Restaurants Marketplace üzerinden yetkilendirme verilir; STS Gen2 REST API (OAuth 2.0) bağlantısı kurulur ve menü eşlenir.
Asistanın sesi, dilleri, kuralları ve ek satış akışı ayarlanır, canlı öncesi test edilir.
Sistem yayına alınır, performans izlenir ve sürekli iyileştirilir.
Hayır. Simphony satış ve operasyonun merkezi olarak kalır; Heyhotel AI yalnızca misafir iletişimini ve sipariş almayı üstlenir, Simphony'den okur ve siparişleri Simphony'ye yazar.
Menü, fiyat, vergi/indirim ve ürün uygunluğunu okuruz; sipariş, çek, güncelleme ve ödeme işlemlerini yazarız. Kapsam işletmeye göre ayarlanabilir.
Donanım gerekmez. Simphony'ye STS Gen2 REST API (OAuth 2.0) ile bağlanırız ve menü eşlenir; kurulum kapsamınıza göre planlanır.
Sesli ve yazılı olarak 35'ten fazla dil. Misafirle kendi dilinde konuşur.
Gerekmez. Sesli Asistan mevcut sabit hattınıza entegre olur.
Evet. Gerektiğinde sipariş sırasında ödeme veya ön ödeme alınabilir; çek ve ödeme işlemleri Simphony'de yürütülür.
Heyhotel AI'nın Oracle MICROS Simphony ile nasıl çalıştığını canlı görün.
