Her konuşma, Dailypoint'te zenginleşen bir misafir profiline dönüşür.
Heyhotel AI; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen misafirleri yanıtlar, Dailypoint'teki Merkezi Misafir Profili'yle her konuşmayı kişiselleştirir ve etkileşimden topladığı veriyi profili zenginleştirmek üzere Dailypoint'e geri yazar.
Heyhotel AI, Dailypoint kullanan oteller için misafir iletişimini uçtan uca otomatikleştirir ve her etkileşimi kişiselleştirir. Yapay zekâ asistanları Dailypoint'teki Merkezi Misafir Profili'ni okur; tekrar gelen misafiri tanır, tercihlerine göre yanıt verir ve konuşmada toplanan tercih, not ve talepleri aynı profile geri yazar. Böylece pazarlamada kullandığınız kişiselleştirme, canlı sesli ve yazılı iletişime de taşınır.
Heyhotel AI iki asistanla çalışır ve misafirin bulunduğu her kanalı kapsar.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen yazılı talepleri yönetir: rezervasyon alır, tarih, saat ve kişi bilgisini günceller, anında onay mesajı gönderir, doğru odayı veya özel teklifleri önerir.
İşletmenin sabit hattına entegre olur ve gelen çağrıları doğal bir biçimde karşılar. Talebi anlar, müsaitliği anında kontrol eder, rezervasyon oluşturur veya günceller; doluluk halinde alternatif tarih önerir, gerektiğinde teyit araması yapar.
Dailypoint Merkezi Profil'den tekrar gelen misafiri tanır ve adıyla karşılar.
Kayıtlı tercih ve geçmişe göre konuşmayı ve teklifleri uyarlar.
Konuşmadan gelen tercih, not ve talepleri Dailypoint profiline yazar.
Rezervasyon, değişiklik, iptal ve günlük soruları (check-in, otopark, Wi-Fi) yanıtlar.
Hem oda hem restoran/masa rezervasyonlarını yönetir.
Teyit araması ve hatırlatmalarla no-show'ları azaltır, doluluğu artırır.
Misafirle kendi dilinde konuşur, sesli ve yazılı.
Misafirin talebi insan desteği gerektirdiğinde görüşmeyi ilgili ekibe aktarır.
Dailypoint'e açık API (OTA standartlarına uygun) ve çift yönlü arabirimler üzerinden bağlanırız. Heyhotel AI, Merkezi Misafir Profili'ni okur ve konuşmadan topladığı veriyi aynı profile geri yazar; kurulum donanım gerektirmez.
Tüm kanallardan gelen etkileşimler tek bir Merkezi Misafir Profili'nde birleşir. Veriler temiz, güncel ve eyleme dönük kalır; ekibiniz her kanalda aynı misafiri görür.
Erişim kapsam bazlıdır (scoped): asistan yalnızca işini yapmak için gereken profil alanlarını görür. Veri işleme GDPR ve CCPA ile uyumludur.
Asistanın davranışı ve entegrasyon derinliği her tesisin tercihlerine göre ayarlanır; birlikte hangi kapsamı açacağımıza siz karar verirsiniz.
İhtiyaçlarınızı, kanallarınızı ve asistan kapsamını birlikte netleştiririz.
Dailypoint Marketplace üzerinden bağlantı yetkilendirilir, açık API ile Merkezi Profil'e erişim kurulur.
Asistanın sesi, dilleri, kuralları ve ek satış akışı ayarlanır, canlı öncesi test edilir.
Sistem yayına alınır, performans izlenir ve sürekli iyileştirilir.
Hayır. Dailypoint misafir verinizin merkezi olarak kalır; Heyhotel AI bu Merkezi Profil'i okur ve konuşmadan topladığı veriyi geri yazar.
Ad, dil, segment, tercih, geçmiş ve sadakat bilgisini okuruz; yeni kişileri, tercihleri, talepleri ve iletişim izinlerini yazarız. Kapsam tesise göre ayarlanabilir.
Donanım gerekmez. Dailypoint Marketplace üzerinden yetkilendirme ve açık API ile bağlanırız; süre kapsamınıza göre değişir.
Rezervasyonlar mevcut PMS'inize kaydedilir. Dailypoint'e ise ilgili misafir verisi, tercihler ve rezervasyon değişiklikleri işlenir.
Sesli ve yazılı olarak 35'ten fazla dil. Misafirle kendi dilinde konuşur.
Evet. Veri işleme GDPR ve CCPA uyumludur; erişim kapsam bazlıdır ve gereksiz hassas verilere erişilmez.
Heyhotel AI'nın Dailypoint ile nasıl çalıştığını canlı görün.
