Her çağrı ve mesaj, Fidelio Suite8'te bir rezervasyona dönüşür.
Heyhotel AI; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen misafirleri yanıtlar, Fidelio Suite8'teki güncel müsaitliği kontrol eder ve onaylı rezervasyonu doğrudan Suite8'e kaydeder. Değişiklik, iptal ve ek satışlar da Suite8'e işlenir.
Heyhotel AI, Fidelio Suite8 kullanan oteller için misafir iletişimini uçtan uca otomatikleştirir. Yapay zekâ asistanları Suite8'teki müsaitlik, tarife ve rezervasyon verisini okur; rezervasyon oluşturur, değiştirir veya iptal eder ve ek satışları doğrudan Suite8'e işler. Bağlantı, Oracle Hospitality onaylı partner entegrasyonu üzerinden iki yönlü kurulur.
Heyhotel AI iki asistanla çalışır ve misafirin bulunduğu her kanalı kapsar.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen yazılı talepleri yönetir: rezervasyon alır, tarih, saat ve kişi bilgisini günceller, anında onay mesajı gönderir, doğru odayı veya özel teklifleri önerir.
İşletmenin sabit hattına entegre olur ve gelen çağrıları doğal bir biçimde karşılar. Talebi anlar, müsaitliği anında kontrol eder, rezervasyon oluşturur veya günceller; doluluk halinde alternatif tarih önerir, gerektiğinde teyit araması yapar.
Suite8'ten oda tipi, tarife ve güncel müsaitliği okur.
Onaylı rezervasyonu, değişiklik ve iptalleri doğrudan Suite8'e kaydeder.
Tarih, kişi ve oda değişikliklerini yönetir, iptalleri işler.
Geç çıkış, kahvaltı, transfer gibi ekstraları sunar ve hesaba (faturaya) işler.
Gerektiğinde rezervasyon sırasında ön ödeme veya depozito alır.
Zincir ve grupların tüm tesislerini tek merkezden yönetir.
Misafirle kendi dilinde konuşur; sesli ve yazılı.
Misafirin talebi insan desteği gerektirdiğinde, görüşmeyi sorunsuz biçimde ilgili ekibe aktarır.
Fidelio Suite8'e Oracle Hospitality onaylı partner entegrasyonu ve Suite8 arabirimi üzerinden iki yönlü bağlanırız. Asistan tarafında donanım gerektirmez; müsaitlik ve rezervasyon verisi iki sistem arasında güncel tutulur.
Rezervasyon oluşturma, değişiklik ve iptaller Suite8 ile iki yönlü arabirim üzerinden eşitlenir; iki sistem tutarlı kalır.
Erişim kapsam bazlıdır (scoped): asistan yalnızca işini yapmak için gereken alanları görür, gereksiz hassas verilere (örneğin tam ödeme kartı bilgisi) erişemez.
Asistanın davranışı ve entegrasyon derinliği her tesisin tercihlerine göre ayarlanır; birlikte hangi kapsamı açacağımıza siz karar verirsiniz.
İhtiyaçlarınızı, kanallarınızı ve asistan kapsamını birlikte netleştiririz.
Oracle Hospitality partner programı üzerinden yetkilendirme verilir, Suite8 arabirimiyle iki yönlü bağlantı kurulur.
Asistanın sesi, dilleri, kuralları ve ek satış akışı ayarlanır, canlı öncesi test edilir.
Sistem yayına alınır, performans izlenir ve sürekli iyileştirilir.
Hayır. Fidelio Suite8 rezervasyon ve operasyonun merkezi olarak kalır; Heyhotel AI yalnızca misafir iletişimini üstlenir, Suite8'ten okur ve rezervasyonları Suite8'e yazar.
Müsaitlik, oda tipi ve fiyatı okuruz; onaylı rezervasyon, değişiklik, iptal, ekstra ve notları yazarız. Kapsam tesise göre ayarlanabilir.
Asistan tarafında donanım gerekmez. Oracle Hospitality onaylı partner entegrasyonu ve Suite8 arabirimi üzerinden bağlanırız; kurulum kapsamınıza göre planlanır.
Sesli ve yazılı olarak 35'ten fazla dil. Misafirle kendi dilinde konuşur.
Gerekmez. Sesli Asistan mevcut sabit hattınıza entegre olur.
Evet. Gerektiğinde rezervasyon sırasında ön ödeme veya depozito alınabilir.
Heyhotel AI'nın Fidelio Suite8 ile nasıl çalıştığını canlı görün.
