Her talep ve şikâyet, Veboni'de bir göreve dönüşür.
Heyhotel AI; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen misafir talep ve şikâyetlerini anlar ve doğrudan Veboni'de operasyonel göreve dönüştürür. Kat hizmetleri, teknik servis ve şikâyet kayıtları oluşturur, durumlarını takip eder.
Heyhotel AI, Veboni ERP kullanan oteller için misafir iletişimini operasyona bağlar. Yapay zekâ asistanları; telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitesinden gelen talep, istek ve şikâyetleri anlar ve doğrudan Veboni'de göreve dönüştürür: kat hizmetleri, teknik servis ve misafir şikâyet kayıtları açar, durumlarını takip eder. Ekipler manuel giriş yerine işi yapmaya odaklanır.
Heyhotel AI iki asistanla çalışır ve misafirin bulunduğu her kanalı kapsar.
Web sitesi, WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen yazılı talepleri yönetir: isteği anlar, Veboni'de görev veya şikâyet kaydı açar, durumu takip eder ve misafire anında bilgi verir.
İşletmenin sabit hattına entegre olur ve gelen çağrıları doğal biçimde karşılar. Talebi ve şikâyeti anlar, Veboni'de ilgili kaydı açar, doğru departmana yönlendirir; gerektiğinde teyit araması yapar.
Misafir talebini anlar; Veboni'de kat hizmetleri, teknik servis veya şikâyet kaydına dönüştürür.
Açılan görev ve kayıtların durumunu okur, misafire güncel bilgi verir.
Şikâyetleri kaydeder; kök neden ve aksiyon (CAPA) süreçlerine girdi sağlar.
Talebi doğru departmana (kat hizmetleri, teknik, F&B) iletir.
Her talep ve şikâyet Veboni'de kayıt altına alınır, denetlenebilir kalır.
Zincir ve grupların tüm tesislerini tek merkezden yönetir.
Misafirle kendi dilinde konuşur; sesli ve yazılı.
Misafirin talebi insan desteği gerektirdiğinde, görüşmeyi sorunsuz biçimde ilgili ekibe aktarır.
Veboni'ye API ve partner entegrasyonu üzerinden iki yönlü bağlanırız. Bulut tabanlı, donanım gerektirmez. Misafir talepleri Veboni'de göreve dönüşür; durum ve güncellemeler iki sistem arasında tutarlı kalır. Kapsam, Veboni ile birlikte belirlenir.
Bir talep veya şikâyet oluşturulduğunda Veboni'ye iletilir; durum değiştiğinde asistan güncel bilgiyi görür ve misafire aktarır. İki sistem tutarlı kalır.
Erişim kapsam bazlıdır (scoped): asistan yalnızca işini yapmak için gereken alanları görür, gereksiz hassas verilere (örneğin tam ödeme kartı bilgisi) erişemez.
Asistanın davranışı ve entegrasyon derinliği her tesisin tercihlerine göre ayarlanır; birlikte hangi kapsamı açacağımıza siz karar verirsiniz.
İhtiyaçlarınızı, kanallarınızı ve asistan kapsamını birlikte netleştiririz.
Veboni API ve partner entegrasyonu üzerinden yetkilendirme verilir; iki yönlü bağlantı kurulur ve akışlar eşlenir.
Asistanın sesi, dilleri, kuralları ve görev/şikâyet akışları ayarlanır, canlı öncesi test edilir.
Sistem yayına alınır, performans izlenir ve sürekli iyileştirilir.
Hayır. Veboni operasyon ve ERP'nin merkezi olarak kalır; Heyhotel AI yalnızca misafir iletişimini üstlenir, talepleri Veboni'de göreve dönüştürür ve durumları okur.
Görev ve kayıt durumları, departman ve tesis yapısı ile izin verilen misafir bilgilerini okuruz; kat hizmetleri, teknik servis ve şikâyet kayıtları ile güncellemeleri yazarız. Kapsam tesise göre ayarlanır.
Donanım gerekmez. Veboni ile API ve partner entegrasyonu üzerinden bağlanırız; kurulum ve kapsam Veboni ile birlikte planlanır.
Sesli ve yazılı olarak 35'ten fazla dil. Misafirle kendi dilinde konuşur.
Gerekmez. Sesli Asistan mevcut sabit hattınıza entegre olur.
Evet. Her talep ve şikâyet Veboni'de kayıt altına alınır; şikâyetler kök neden ve aksiyon süreçlerine girdi olur, izlenebilir kalır.
Heyhotel AI'nın Veboni ile nasıl çalıştığını canlı görün.
